La pandèmia de la COVID19 ha obligat a reorganitzar globalment tots els sistemes sanitaris així com les plataformes d’atenció telefònica, com el 061 que, davant el pics de demanda dels usuaris, s’ha hagut de reestructurar la plataforma d’aquest servei.
En el cas de l’ICO, el seu servei d’atenció telefònicament ICO24hores no ha estat una excepció i ha quadruplicat el nombre de trucades durant aquest passat mes de març.
Així doncs, s’han comptabilitzat 3.949 trucades d’usuaris essent els dilluns el dia de la setmana amb més activitat i els dissabtes el de menys. Pel que fa a la distribució de trucades, i de casos de seguiment, el 50% han estat del centre de l’ICO l’Hospitalet, el 22% de l’ICO Badalona i el 21% de l’ICO Girona.
Pel que fa al contingut de la trucada i la seva posterior resolució, en un 40% dels casos ha implicat la derivació del pacient a l’hospital per tal de rebre assistència mèdica i en un 60% s’han pogut quedar al domicili. Cal remarcar que moltes de les trucades han estat per tal de gestionar dubtes burocràtics-administratius, per aquest, motiu us informem que els telèfons de contacte, en cas que vulgueu parlar sobre horaris de visita, són els següents:
- ICO l’Hospitalet: 93 260 77 40
- ICO Badalona: 93 497 88 28 i 93 497 88 29
- ICO Girona: 97 294 02 45
- ICO Tarragona: 97 729 58 80
- ICO Tortosa: 97 751 92 92
Què és l’ICO24hores?
El número de l’ICO24h’res és el telèfon de les urgències oncològiques que l’Institut Català d’Oncologia posa a disposició dels seus pacients per tal de poder atendre trucades d’urgència sobre el tractament o símptomes que puguin tenir durant el procés oncològic.
Aquets servei d’atenció telefònica urgent atén les consultes a qualsevol hora del dia tots els dies de l’any. Només s’ha de trucar al número 93 401 41 05 i facilitar el número d’història clínica (NHC). Un metge o metgessa atén i valora telefònicament cada cas i, segons la situació, aconsella que fer o, en cas que ho consideri necessari programarà una visita urgent a l’ICO.